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Zoho Bigin: CRM-Option für kleine Unternehmen!

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Wenn Sie ein kleines Unternehmen besitzen, werden Sie verstehen, wie wichtig es ist, sich um jeden einzelnen Kunden zu kümmern. Wenn Sie in diesem Bereich hervorragende Arbeit leisten möchten, lohnt es sich, eine Customer Relationship Management (CRM)-Lösung wie z Zoho Bigin.

CRM-Lösungen bieten eine größere Flexibilität und eine größere Vielfalt an Funktionen als Standard-Bürosoftware und E-Mail-Clients, was sie für kleine Unternehmen attraktiv macht, die zusätzliche Kontrolle ohne die exorbitanten Kosten oder High-End-Funktionen von Unternehmens-CRM-Software suchen.

Pläne und Preise

Zoho Bigin: Pläne und Preise

Sie können verwenden Zoho Bigin kostenlos, was beeindruckend ist. Obwohl sie die kostenlose Ebene auf 500 Datensätze, eine Pipeline und drei Prozesse beschränkt haben, was etwas einschränkend ist.

Wenn Sie jährlich zahlen, kostet das Express-Produkt von Zoho 7 US-Dollar pro Benutzer/Monat und erweitert den Funktionsumfang erheblich: Sie erhalten richtige Webformulare, E-Mail-Integration, anpassbare Dashboards und die Integration mit den anderen Zoho-Tools und Software von Drittanbietern sowie zehn Workflows, drei Pipelines und 50,000 Datensätze.

Das Premier-Paket umfasst komplexe Prozesse basierend auf Datums- und Zeitauslösern, erweiterte Automatisierung, Unterstützung verschiedener Währungen und mehr Datensätze, Pipelines, Workflows und benutzerdefinierte Felder. Es kostet $12 pro Benutzer und Monat, wenn Sie jährlich zahlen.

Design und Layout

Design und Layout

Die Navigation von Bigin konzentriert sich auf die linke Zeile, die die Schlüsselbereiche Unternehmen, Deals, Aktivitäten, Kontakte, Produkte und Dashboards enthält. Diese sechs Bereiche sind im Grunde alles, was die meisten kleinen Unternehmen von einem CRM erwarten. Bigin leistet hervorragende Arbeit, indem es all die vielen Komponenten des Umgangs mit CRM durch sie aufteilt. Sie werden es bald erfahren Zoho Bigin Benutzeroberfläche und werden angenehm überrascht sein, wie einfach die Steuerung ist.

Bigin schneidet im Vergleich zu Neuankömmlingen im SMB-CRM-Bereich wie Zendesk Sell gut ab, was auch optisch ansprechend ist. Es priorisiert Dashboard, Deals, Leads, Kalender, Kontakte, Aufgaben, Kommunikation und Berichte. Bigin organisiert ebenfalls viele Informationen auf dem Bildschirm. Aber nur Insightly CRM hat eine größere Auswahl an Dashboards und Visualisierungen hinzugefügt; Der höhere Preis von Insightly CRM macht es jedoch für kleinere Unternehmen weniger attraktiv.

Die oberste Spalte enthält ein universelles Suchfeld, begleitet von einer Erinnerung, wie viele Tage im 14-tägigen Aktualisierungszyklus verbleiben. Falls Sie sich verlaufen, sind immer kleine Symbole für Benachrichtigungen, Neuen Datensatz erstellen, Signale, Einstellungen und Benutzermenü verfügbar. Nachdem Sie Ihre Kontakte und Deals eingerichtet haben. Sie erhalten E-Mails von Zoho über Interessenten in Ihrer Pipeline. Sowie die nächsten Maßnahmen, um eine Transaktion möglicherweise zu besiegeln.

Zoho Bigin: Pipeline-fokussierte Strategie für CRM

Zoho Bigin: Pipeline-fokussierte Strategie für CRM

Der Deals-Bereich wird hervorgehoben und ist die erste Komponente, die zu Bigins Pipeline-fokussierter CRM-Strategie passt. Die Vereinbarungsansicht bietet eine aktuelle Zusammenfassung aller Deals in der Pipeline, einschließlich ihres aktuellen Status und finanzieller Details.

Es folgt der Kontaktbereich, in dem Sie Kontakte hinzufügen, verwalten oder ändern können. Mit nur wenigen einfachen Schritten konnten Sie eine Excel.CSV-Kontaktdatei erwerben. Nach dem Import hatten Sie die Möglichkeit, eventuelle Fehler zu korrigieren und die Daten nach Ihren Wünschen neu anzuordnen. Zoho verfügt über viele integrierte Kontextinformationen. So ist es einfach zu verstehen, wofür jedes Tool und jedes Feld dient. Unten auf der Seite werden die Gesamtkontakte mit offenen Angeboten, die Anzahl der Kontakte, Kontakte ohne Deals und Kontakte, die noch nicht bearbeitet wurden, angezeigt. Dies ist eine wirklich hilfreiche Tatsache, die Sie zur Hand haben sollten, und sie ist in konkurrierenden CRMs nicht verfügbar.

Die Firmen sind unter „Kontakte“ aufgeführt, und es enthält im Grunde alle Unternehmen in der Pipeline. Sowie Kontakt- und Website-Informationen sowie der Firmeninhaber. Dann gibt es Produkte, einen Katalog mit allem, was Ihr Team verkauft. In diesem Bereich können Sie Produktlisten über Tabellenkalkulationen importieren oder eine Produktliste mit wichtigen Informationen wie Name, Kategorie, Produktcode, Einzelpreis und Beschreibung erstellen, also ob das Produkt aktiv ist.

Abschnitt Aktivitäten

Der Abschnitt Aktivitäten fungiert als eine Art Kalender, der Aufgaben, Ereignisse und Anrufe umreißt, da dies die 3 am besten umsetzbaren Elemente eines CRM sind. Im Bereich Aktivitäten können Sie schnell auf die Details verschiedener Vereinbarungen in der Pipeline zugreifen. Es ist sehr nützlich, Kontaktinformationen, eine Chronologie und Zugriff auf E-Mails und damit alle relevanten Dateien zu haben. Manager können den Bereich Aktivitäten nutzen, um Notizen oder Aufgaben bereitzustellen, die Teammitglieder erledigen müssen.

Unternehmen, die Telefonie-Integrationen verwenden, können ein Verkaufsgespräch führen, während sie alle Kontakt- und Transaktionsinformationen zur Hand haben. Auch dies ist wirklich praktisch, und viele größere Konkurrenten können dies nur durch die Integration von Drittanbietern tun. Der Vorteil der integrierten Telefonie wäre, dass Sie keine Anrufaufzeichnungen pflegen und aktualisieren müssen, da diese automatisch hinzugefügt werden.

Mit Bigin können Sie auch eine geschäftliche E-Mail hinzufügen, Massen-E-Mails senden und sogar grundlegende E-Mail-Analysen erhalten, um die Effektivität von Kampagnen zu messen.

Eigenschaften

Parce que Zoho Bigin versteht, dass viele seiner Kunden noch nie CRM-Software verwendet haben. Es wird viel Wert auf Benutzerfreundlichkeit gelegt.

Die App verwendet Vorlagen, die für verschiedene Unternehmen erstellt wurden. Wenn Sie also in den Bereichen Immobilien, Software, Versicherungen oder einer Vielzahl anderer Bereiche arbeiten. Sie können schnell eine Schnittstelle auswählen, die Ihren Anforderungen entspricht. Die Benutzeroberfläche ist ausgezeichnet: Sie ist einfach, einfach und ohne störenden Schnickschnack.

Diese Vorlagen sind anpassbar, und Sie können Ihre benutzerdefinierten Pipelines erstellen, die darstellen, wie sich Kunden durch Ihr Unternehmen bewegen. Es ist einfach, viele Pipelines für verschiedene Aktivitäten in Ihrem Unternehmen zu erstellen – stellen Sie sich eine für den Vertrieb und eine andere für den Kundensupport vor – und die Pipelines dienen als Zeitachsen, mit denen Sie schnell und einfach jeden Kontakt eines Kunden mit Ihrer Organisation anzeigen können.

Sie können auf bestimmte Module zugreifen, indem Sie auf Dinge in der Zeitleiste klicken, sodass Sie schnell mehr darüber erfahren, was mit jedem Kunden passiert ist, und integrierte Kommunikationsfunktionen ermöglichen es Ihnen, Anrufe zu tätigen oder E-Mails aus der App heraus zu senden.

Mit Zoho Bigin können Sie tägliche Aufgaben einfach automatisieren, indem Sie E-Mail-Benachrichtigungen, Aufgaben, die beginnen, wenn bestimmte Kriterien erfüllt sind, und Zeitplanung verwenden.

Zoho Bigin für Android und iOS

Bigin in Android und iOS

Bigin umfasst iOS- und Android-Apps, die im Wesentlichen die gleichen Funktionen wie das Desktop-Programm bieten, und die Software kann verwendet werden, um No-Code-Online-Formulare zu erstellen, mit denen potenzielle Kunden einfach Ihr Unternehmen kontaktieren können. Unabhängig von der Plattform erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen über den Status Ihrer Pipeline, Support-Ticket-Änderungen und eingehende Mitteilungen.

Wenn es um die Aufbewahrung von Aufzeichnungen geht, haben Sie mehrere Optionen: Sie können benutzerdefinierte Dateien und Anzeigeregeln festlegen, um sicherzustellen, dass Ihre Datenbank aktuell und korrekt bleibt, und dynamische Suchfelder, schnelle Suche und erweiterte Filterung machen es einfach, durch Daten zu navigieren. In ähnlicher Weise halten Nachverfolgungsaufgaben, Planung, Filterung und eine detaillierte Verfolgung dessen, was Sie durchgeführt haben und was getan werden sollte, Ihre Aktionen unter Kontrolle.

Um Ihr Inventar zu verwalten, können Sie eine Liste von Artikeln erstellen, Produktdaten importieren, Rabatte anwenden und Massenaktionen durchführen, und vorgefertigte Dashboards sind eine hervorragende Alternative für die Überwachung Ihres gesamten Unternehmens, mit einer einfachen Benutzeroberfläche, Tonnen von Daten, viel von Visualisierungsmöglichkeiten und KPI-Monitoring.

Apps von Drittanbietern

Bigin ist ein bemerkenswertes Tool für sich und es verbindet sich mit den anderen Apps von Zoho sowie mit Software von Drittanbietern wie Microsoft, Google, Zoom und Dutzenden anderer Unternehmen. Der API-Zugriff ist auch über zugänglich Zoho Bigin's teurere Zugriffsebenen.

Während Zoho Bigin viele coole Funktionen für CRM für kleine Unternehmen bietet. Es ist erwähnenswert, dass das gesamte Zoho CRM-Paket des Unternehmens viel mehr Möglichkeiten bietet. Mit der vollwertigen Lösung erhalten Sie Verkaufsprognosen, Lead-Scoring, leistungsstarke E-Mail-Funktionen und deutlich mehr Flexibilität bei der Produktanpassung. Weitergehende Analysen, Möglichkeiten für Marketingkampagnen und Einrichtungen für die Zusammenarbeit, wie Dienstprogramme zur Bestandsverwaltung, sind ebenfalls verfügbar.

Ohne Zweifel hat Zoho CRM mehr Möglichkeiten. Die meisten von ihnen werden jedoch vor allem für größere Unternehmen hilfreich sein. Es ist viel teurer als Zoho Bigin.

Weitere Funktionen finden Sie möglicherweise auch an anderer Stelle. Freshsales CRM ist eine weitere Wahl für kleine Unternehmen mit mehr Marketing-Tools als Zoho Bigin. Es kostet jedoch jeden Monat mindestens 15 US-Dollar pro Benutzer. Salesforce Essentials lässt sich in ein marktführendes Salesforce-System integrieren und ist eine überlegene Wahl für größere Unternehmen. Es kostet 25 US-Dollar pro Benutzer und Monat und ist damit teurer als Zoho. Aber es ist eine praktikable Option, wenn Sie bereits mit Salesforce-Produkten vertraut sind.

Konklusion

Zoho Bigin fehlt die Stärke und Funktionalität vollwertiger CRM-Pakete. Aber das ist nicht immer eine schlechte Sache, es sei denn, Sie möchten CRM-Software für ein kompliziertes Unternehmen mit vielen Produktstapeln und wenn Sie Kapazität auf Unternehmensebene benötigen.

Stattdessen dient Zoho Bigin als CRM-Einstiegslösung für kleinere Unternehmen, die nach dem Einfluss und der Dominanz suchen, die eine Standard-Bürosoftware nicht bieten kann – und leistet dabei hervorragende Arbeit.

Es verfügt über eine benutzerfreundliche Oberfläche und elegante Funktionen zum Entwickeln und Verwalten zahlreicher Geschäftspipelines. Es verfügt über eine chronologische Oberfläche, mit der Sie sehen können, wie Verbraucher mit Ihrem Unternehmen interagieren. Es ist wirklich einfach, Artikel, Aufzeichnungen und Daten in jedem Aspekt der Software zu handhaben, und es ist weniger teuer als die Hauptkonkurrenten.

Wenn Sie mehr Leistung oder mehr Marketingoptionen benötigen. Sie müssen mehr für andere Software ausgeben. Aber Zoho Bigin ist eine ausgezeichnete Alternative, wenn Sie ein CRM für kleine Unternehmen benötigen oder wenn Sie Ihre Unternehmensfüße dennoch ins Wasser tauchen und mit der Organisation Ihrer Organisation beginnen möchten.

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