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Kontaktaufnahme mit dem Apple Support für Ihr iPhone, iPad, Mac oder Ihre Apple Watch!

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Egal, ob Sie neu bei Apple sind oder nicht oder ob Sie ein erfahrener Mac- und iOS-Benutzer sind, es ist eine Wahrheit der Entwicklung, Probleme passieren. Frieren Sie auf keinen Fall ein – es gibt verschiedene Ansätze, um Ihre Probleme problemlos zu untersuchen. Sie können Daten ganz einfach auf Ihrem iPhone, iPad oder Mac untersuchen. oder wenden Sie sich an den Apple-Support, um weitere Unterstützung zu erhalten. Darüber hinaus ist die Apple People Group vielleicht das zuvorkommendste Fördernetzwerk überhaupt – Sie sollten einfach fragen.

So verwenden Sie die Apple Support-App!

Wenn Sie über ein funktionierendes iPhone oder iPad verfügen, können Sie mit der Support-App von Apple direkt von diesem Gadget aus Hilfe anfordern. Melden Sie sich nach dem Herunterladen mit Ihrer Apple-ID an, und Sie erhalten ein Support-Portal für jedes derzeit für Ihre Apple-ID angemeldete Gadget sowie einige allgemein nützliche hervorgehobene Artikel.

Die App ist derzeit in folgenden Ländern verfügbar:

  • Australien
  • Belgien
  • Brasil
  • Kanada
  • Frankreich
  • Deutschland
  • Hongkong
  • Irland
  • Italien
  • Japan
  • Liechtenstein
  • Macau
  • México
  • Niederlande
  • Singapur
  • Spanien
  • Schweden
  • Schweiz
  • Türkei
  • Vereinte Arabische Emirate
  • Das Vereinigte Königreich
  • Vereinigten Staaten
Kontakt Apple-Support

Tippen Sie auf eines Ihrer Geräte, um das Support-Portal zu öffnen; Von diesem Punkt an können Sie entweder nach einem bestimmten Problem suchen oder allgemeine Untersuchungsthemen durchgehen, um eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Wenn dieser Artikel aus der Informationsdatenbank von Apple das Problem nicht löst, haben Sie ebenfalls die Wahl, sich telefonisch oder per SMS mit einem Apple Support-Mitarbeiter zu unterhalten. Bei Geräteproblemen können Sie auch eine Genius Bar-Vereinbarung oder eine Vereinbarung bei einem autorisierten Apple Service-Anbieter in Ihrer Nähe planen.

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Kontakt Apple-Support

Verwenden Sie die Hilfe-App auf Ihrem Mac!

Ihr Mac wird mit einer praktischen Hilfe-App geliefert, die Fragen zu jedem Teil Ihres PCs beantwortet. Geben Sie einfach Ihre Anfrage ein und das Hilfeprogramm liefert Ihnen hilfreiche Daten.

  • Klicken Sie in der Menüleiste am höchsten Punkt Ihres Mac-Bildschirms auf Hilfe.
  • Geben Sie eine Anfrage ein, z. B. „Apps werden heruntergeladen“ oder „Neuer Benutzer“.
    • Wenn Sie Finder ausgewählt haben (klicken Sie auf Ihren Desktop-Bildschirm), können Sie sich unter Was ist neu in macOS, Neu auf dem Mac und Lernen Sie Ihren Mac kennen, um weitere Hilfe zu erhalten.
Kontakt Apple-Support
  • Wählen Sie das Suchergebnis aus der Liste aus.
  • Klicken Sie auf einen verwandten Link, um eine bestimmte App oder ein Programm zu öffnen, das sich mit Ihrem Problem identifiziert.

Einige wichtige Dinge, die Sie beim Hilfeprogramm beachten sollten:

Verwenden Sie die Tastenkombination Befehl-Umschalt-/, um schnell zum Hilfeprogramm zu gelangen.

Die Hilfe zeigt Suchergebnisse in Abhängigkeit von der von Ihnen verwendeten App an. Wenn Sie beispielsweise Safari verwenden, werden Ergebnisse angezeigt für: Hilfe zu Safari. Wenn Sie den Finder ausgewählt haben, werden die Ergebnisse für den Finder angezeigt.

Während Sie mit einem Befehl für ein Programm nach Hilfe suchen, können Sie über die Menüergebnisse gleiten, und ein Pfeil wird in der Nähe der Stelle angezeigt, an der Sie ihn im Menü der App finden.

Kontakt Apple-Support

Online oder telefonisch mit dem Apple-Support chatten?

Wenn die Suche auf Ihrem Mac oder iOS-Gerät nicht hilft, können Sie eindeutig zur Quelle gehen: Apple-Support.

Wenn Sie im Grunde nach grundlegenden Spielplänen suchen, können Sie über Twitter mit @AppleSupport Unterstützung in 140 Zeichen oder weniger finden. Der Verband twittert viele verbindliche Aufrufe zu neuen Funktionen auf iOS, macOS, watchOS und tvOS.

Wenn Twitter nicht hilft, können Sie direkt online oder am Telefon mit einem Apple-Supportmitarbeiter sprechen. Für den Fall, dass Sie in einem Chat beginnen, Ihr Anliegen jedoch verworrener ist, können Sie in der Regel einen telefonischen Support-Experten anfordern.

  • Öffne die Apple – Support – Produktauswahl (https://getsupport.apple.com/) Seite. Oder die Apple Support App.
  • Wählen Sie das Gadget aus, das Sie reparieren möchten.
  • Wählen Sie eine Kategorie aus, unter die Ihr Problem fällt.
  • Wähle ein Thema.
  • Wählen Sie : Chatten, Jetzt mit Apple Support sprechen, Anruf planen oder Apple Support später anrufen, um den Apple Support zu kontaktieren
    • Apple wird Sie über den von Ihnen festgelegten Kanal erreichen.

Vereinbaren Sie einen Genius-Termin in einem Apple Store!

In manchen Fällen reicht das Lesen und Chatten im Web nicht aus: Wenn Sie ein Geräteproblem oder ein interessantes Programmierproblem haben, müssen Sie möglicherweise Ihren Mac, Ihr iPhone, iPad oder Ihre Apple Watch zur Diagnose und möglichen Reparatur in einen Apple Store bringen . Für den Fall, dass sich ein Apple Store in Ihrer Nähe befindet, ist es nicht schwer, einen Termin in der Genius Bar zu vereinbaren. Auch wenn Sie keinen Apple Store in Ihrer Nähe haben oder nicht wirklich von Angesicht zu Angesicht gehen möchten, haben Sie möglicherweise auch eine Alternative, um Ihr Gerät zur Reparatur einzusenden.

  • Öffne die Apples Support-Seite . Oder die Apple Support-App.
  • Wählen Sie das Gadget aus, das Sie reparieren möchten.
  • Wählen Sie eine Kategorie aus, unter die Ihr Problem fällt.
  • Auswählen  Informationen zum (Geräte-)Dienst.
  • Tippen Sie auf Starten Sie eine Serviceanfrage.
Kontakt Apple-Support
  • Wählen Sie a Thema.
  • Wählen Sie Ihre Problem.
Kontakt Apple-Support
Kontakt Apple-Support
  • Auswählen Wie Sie Hilfe bekommen möchten.
  • Wählen Sie Ihre Apple ID und Passwort.
  • Wählen Sie danach a  Standorte.
  • Dann wähle Apple Store nahe bei dir.
  • Auswählen  Datum und Uhrzeit.

Irgendwelche Anfragen?

Haben Sie weitere Fragen zur Kontaktaufnahme mit dem Apple-Support für Ihren Mac, iPhone, iPad oder Ihre Apple Watch? Setzen Sie sie in den Kommentarbereich.

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